メタバースへのサービス ブループリント

私たちは、デジタル技術や環境にますます適応していく現実の中で生きています。社会的交流からエンターテインメント、銀行業務からオンラインショッピングに至るまで、ほとんどのことがインターネットに接続されたデバイスを通じて行うことができます。技術が進化することで、ユーザーにより速く、安全で、自然なインタラクションを可能にします。

私たちは、現実世界と仮想世界が「スマート」デバイスの画面上で融合する関連する文化的運動を体験しており、デジタル環境とインターフェイスの進化としてメタバースという用語の出現が進んでいます。このシナリオでは、技術的な課題に加えて、リアルまたはデジタルのユーザーや企業に対して価値を生むことが可能な、有意義で流動的な相互運用可能な体験を実現するための提案、モデル、フレームワークを構築する必要があります。さらに、インターネットが Web 3 に進化することで、アクセス、所有権、商業関係のパラダイムに重要な変革がもたらされ、個人の力が増し、新しいビジネスモデルやバリューチェーンが可能になります。

このテンプレートは、サービス ブループリントに基づき、実際または仮想製品のメタバース内でのカスタマージャーニーをマッピングし、顧客のインタラクションと組織のサービスおよびサポートアクションの両方を考慮した、編集可能で適応性があり、オープンなテンプレートとして機能します。メタバースの特異性と課題を考慮し、新しいビジネスを組織化するためのビジネスモデルとして、体験として望ましく、ビジネスとして持続可能で、技術的に実現可能なものです。